格安SIMに興味はあるけれど、「サポート体制が心配でなかなか踏み出せない…」そんな不安、よくわかります。大手キャリアと違って実店舗が少ないこともあり、困ったときにちゃんと助けてもらえるのか気になりますよね。
あなたがもし「スマホの設定に自信がない」「困ったときにすぐ相談したい」と感じているなら、サポートの手厚さを重視して格安SIMを選ぶことがとても大切です。料金の安さだけで飛びついてしまうと、結局サポートがなくて後悔することもあるんです。
でも安心してください。サポートがしっかりしている格安SIMもちゃんと存在しますし、ポイントを押さえて選べば、初心者のあなたでも安心して乗り換えできますよ。
実店舗のある格安SIMを選ぶ
まず何よりも安心感を得たいなら、「実店舗がある」格安SIMを選ぶのが一番です。たとえば【UQモバイル】や【ワイモバイル】は、全国の家電量販店やショッピングモールなどに実店舗を展開していて、店員さんに直接相談できます。
スマホの初期設定やMNPの手続きも、店頭でサポートしてくれるので、自分でやることに不安がある場合はとても心強い存在です。とくに「今のスマホをそのまま使いたいけど設定方法がわからない」というあなたにはピッタリです。
電話サポートやチャット対応の充実度をチェック
近くに実店舗がない場合でも、「電話サポート」や「チャットサポート」がしっかり整っている格安SIMを選べば問題ありません。たとえば【IIJmio】や【OCNモバイルONE】などは、ユーザーサポートに力を入れていて、分からないことがあれば電話ですぐに問い合わせることができます。
また、24時間対応のチャットサポートがある事業者なら、日中に時間が取れないあなたでも自分のペースで質問ができます。中にはLINEで質問できるところもあるので、使い慣れたアプリで相談できるのも安心材料ですよね。
初心者向けサポートオプションがあるかを確認
「設定サポート」「訪問サポート」「遠隔操作サポート」など、格安SIMによっては有料オプションで初心者向けのサポートを提供している場合があります。たとえば【楽天モバイル】では、オンライン上でスタッフが画面を見ながら設定をサポートしてくれるサービスがあります。
こういったオプションを活用すれば、たとえネットやスマホの操作が苦手でも、困ったときにすぐ助けてもらえるので安心です。「サポート付きなら有料でもいい」という考えのあなたには、まさにピッタリの選び方ですね。
格安SIMの口コミや評判も参考にしよう
実際にその格安SIMを使っている人の口コミを見るのも重要です。「問い合わせにすぐ対応してくれた」「チャットの回答が的確だった」など、リアルな声を参考にすることで、自分に合ったサービスかどうか判断しやすくなります。
たとえば価格比較サイトやレビューサイトでは、通信速度や料金だけでなく「サポート対応」に関する評価もチェックできます。特に、同じように不安を感じていたユーザーの体験談は、とても参考になりますよ。
「サポート重視」で探すためのチェックリスト
あなたが格安SIMを選ぶときに、以下のポイントをチェックすると失敗が少なくなります。
- 実店舗があるかどうか
- 電話やチャットでのサポート体制が整っているか
- 初期設定やトラブル対応のサポートオプションがあるか
- サポートに関する利用者の口コミや評価が高いか
この4点を確認するだけで、「安いけど不親切」な格安SIMを避けられますし、あなたに合った安心できるサービスが見つかりますよ。
おすすめの格安SIM3選【サポート重視編】
最後に、「サポートがしっかりしていて初心者にも優しい格安SIM」を3つご紹介します。
1. UQモバイル
実店舗が全国にあり、auショップでも相談可能。チャット・電話サポートも完備していて、サポート面はトップクラス。
2. ワイモバイル
ソフトバンク系列で、全国のショップ対応が強み。家族割なども使えるので、家族で乗り換えたい人にもおすすめ。
3. IIJmio
実店舗は少なめだが、電話・メール・チャットのサポートが丁寧と評判。コスパも高く、慣れてきたら長く使いやすい。
この中から、あなたの住んでいる地域や使い方に合わせて選べば、「格安SIMにして良かった！」と思えるはずです。サポート重視の格安SIM選び、ぜひ安心してチャレンジしてくださいね。
